SERVIHORA Mercedes-Benz en Palma de Mallorca

· Servicio rápido para trabajos de menos de una hora
· Sin cita previa

Auto Vidal y Servicios, concesionario oficial de Mercedes Benz España en Palma de Mallorca, ha puesto en funcionamiento el nuevo servicio rápido de atención para pequeñas intervenciones en turismos, SERVIHORA. Se trata de un taller funcional, perfectamente equipado e independiente del taller central, con un asesor para la recepción de vehículos, 2 mecánicos y 4 puestos de trabajo. Para una mejor y rápida atención este nuevo servicio dispone de una recepción moderna, junto al taller, con caja, sistema de facturación y almacén de repuestos, totalmente independiente, así como de una zona de espera equipada con un programa multimedia, máquinas de café, refrescos, etc..
Este nuevo servicio, por medio de la optimización y estandarización de los procesos, permitirá reducir al máximo el tiempo de estancia en el taller de un vehículo, permitiendo de esta forma el grado de ocupación del taller por la existencia de procesos de trabajo perfectamente definidos y de paquetes de reparaciones/mantenimiento cerrados, así como la disponibilidad de turnos de trabajo ad-hoc a las necesidades puntuales. De esta manera se logra incrementar el paso de vehículos y mejorar la percepción del cliente hacia el servicio Postventa de Mercedes-Benz en los aspectos de flexibilidad, rapidez y transparencia.
El servicio rápido de Mercedes-Benz “Servihora” puede considerarse como un taller funcional especializado, con personal propio y una capacidad de paso entre 18 y 20 vehículos/día. Los trabajos que realizarán no precisarán más de una hora, tratándose de acciones que se centrarán principalmente en trabajos de mantenimiento y desgaste (paquetes cerrados de reparación a precios muy interesantes, con trabajos como sustitución de pastillas de freno, discos, cambio de aceite y filtro, baterias, cambio de neumáticos, silenciosos de escape, etc.).

Las condiciones de garantía de los trabajos realizados en SERVIHORA serán las mismas que las que rigen para las reparaciones de taller. Con ello se asegura que todas las piezas requeridas durante la reparación o mantenimiento del vehículo sean originales de Mercedes-Benz.

Para mejorar la atención hacia los clientes, SERVIHORA estará específicamente señalizado dentro de la recepción de Postventa, y no se precisará de una cita previa para poder acudir a este nuevo servicio rápido, y ofrecerá amplios horarios (8.00 a 20.00 de Lunes a Viernes y de 9.00 a 14.00 los Sábados).Con este nuevo concepto de servicio rápido, Auto Vidal y Servicios, con un parque en la zona de influencia de 9.000 turismos Mercedes-Benz, pretende mejorar el grado de ocupación del taller central, explotando nuevos potenciales de mercado y posibilitando la realización de trabajos sin necesidad de cita previa, contribuyendo con ello a mejorar el grado de satisfacción de sus clientes.

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